Política de envíos

 

Joyería Windsor está comprometida a tramitar y entregar su pedido en la forma más rápida y eficiente posible. Por favor, revise nuestras políticas de envío, si tiene alguna duda o inquietud contáctenos a través de nuestro correo electrónico joyería_windsor@hotmail.com.

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Tiempos de Tramitación y Envío

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Joyería Windsor realiza envíos gratuitos en Quito, Ecuador. Para envíos fuera de Quito, por favor contáctenos antes a través de nuestro correo electrónico joyería_windsor@hotmail.com, indíquenos la joya que desea adquirir y el lugar donde usted se encuentra ubicado para decirle si podemos hacerle llegar su pedido al sitio donde se encuentre. Todas las entregas de nuestros pedidos son realizadas por personal de la joyería, no trabajamos con agencias de envío.

Joyas que se encuentran disponibles en nuestro inventario se enviarán entre 3 y 5 días hábiles, dentro de la ciudad de Quito. Las joyas que se realizan por pedido del cliente serán enviadas en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

 

Por favor tenga en cuenta, Joyería Windsor solo realiza entregas de joyas directamente al comprador o a una persona autorizada previamente por este.

 

No cobramos IVA, Joyería Windsor tiene calificación artesanal.

 

Opciones de Envío

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Quito (incluído Tumbaco, Cumbaya y Valle de los Chillos): cualquier joya que adquiera, sin importar el valor.

Envíos al interior de Ecuador: únicamente previo acuerdo con la Joyería Windsor, por favor contáctenos a través del correo electrónico joyería_windsor@hotmail.com.

 

Política de Devoluciones

 

En la Joyería Windsor estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos, más de 100 años de trayectoria lo confirman. Si por alguna razón usted no está totalmente satisfecho con su producto, podrá cambiarlo en un plazo de 7 días continuos desde la fecha de recepción del pedido. No reembolsamos dinero.

 

¿Cómo cambiar su pedido?

Envíenos un email a la dirección joyería_windsor@hotmail.com. por favor envíe el número de factura e indique el motivo por el cual desea cambiar su joya. En un plazo máximo de 3 días hábiles nos comunicaremos con usted para gestionar el cambio, si procede. Es importante que revise los términos necesarios para poder proceder con el cambio.

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Condiciones de cambio:

Favor leer las condiciones indicadas a continuación para verificar que usted cumple con las condiciones para optar por un cambio:

• El artículo debe ser devuelto en su estado original (incluído estuche) y sin alteraciones de ningún tipo.

• Artículos que hayan sido dañados de cualquier modo no podrán ser devueltos.

• Anillos de matrimonio y compromiso son elaborados a solicitud del cliente, estos no podrán ser cambiados. Usted puede solicitar cambio de talla.

• El artículo cambiado debe estar acompañado de la factura original.